上午（09:40-12:00）的研討會我們邀請對服務品質有多年實務經驗的顧問教導您如何藉由提升服務品質，贏得顧客滿意與信賴 。

下午（13:30-15:30）還有免費的書可以拿，並邀請專業的顧問教導您在員工、企業與顧客之間如何產生「高興與感謝的交流」結構。

課程完全免費，內容豐富、精彩可期，歡迎踴躍報名參加！

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企業的服務態度永遠是顧客心中的首要考量，藉由提升服務品質，贏得顧客滿意與信賴，向為企業最基礎紮根工作。

本課程希望協助中小企業基層人員藉由課程學習並深化優質感動服務的精神與技巧，並實際應於實務工作中，以提升中小企業整體競爭力。

課程主題為「基層人員服務品質提升系列：服務品質提升-優質感動服務技巧運作」，每班搭配實體課程12小時及數位學習課程1小時（數位課程為綜合知識學院中之「服務品質與顧客滿意」）。

課程內容精彩豐富,名額有限,請踴躍報名(每一學員負擔新台幣400元(含稅)之講義教材和餐點費用)

欲知課程詳情與報名,請按此處